Olubunmi Tunji-Ojo
Waziri, Wizara ya Mambo ya Ndani ya Shirikisho, Nigeria
Stream 8 of 12
Jukwaa la Uzoefu wa Wateja na Utoaji wa Huduma
Wananchi wanapitia serikali sio kupitia nyaraka za sera, bali kupitia ubora wa huduma wanazopokea kila siku — hospitalini, ofisi ya mapato, barabarani, shuleni. Jukwaa hili linamweka mwananchi katikati ya mazungumzo ya utawala.
About this stream
What this stream covers.
Wananchi wanapitia serikali sio kupitia nyaraka za sera, bali kupitia ubora wa huduma wanazopokea kila siku — hospitalini, ofisi ya mapato, barabarani, shuleni. Jukwaa hili linamweka mwananchi katikati ya mazungumzo ya utawala.
Kutoka huduma za uhamiaji na mipaka hadi usambazaji wa maji na huduma za umma, mjadala unalenga viwango vya huduma vinavyoweza kupimwa, mifumo ya malalamiko na mrejesho, na mageuzi ya mstari wa mbele ambayo wananchi wanayagundua kwa vitendo.
Focus areas
Muundo na viwango vya huduma vinavyomlenga mwananchi
Utoaji wa huduma za mstari wa mbele katika afya, maji, na huduma za umma
Huduma za uhamiaji, mipaka, na utambulisho
Ushughulikiaji wa malalamiko na mifumo ya mrejesho wa wananchi
What you’ll leave with
- Viwango vya huduma vilivyolinganishwa na wakala zinazofanana
- Mifano ya mageuzi ya mstari wa mbele yenye athari inayopimika kwa wananchi
- Mtandao wa viongozi wa wakala wanaokabiliana na changamoto zilezile za utoaji wa huduma
Session format
Kikao cha majadiliano cha watendaji na viongozi wa wakala kuhusu utoaji wa huduma za mstari wa mbele, pamoja na kipindi cha warsha kuhusu muundo wa huduma.
Who should attend
Viongozi wa wakala zinazoshughulika moja kwa moja na wananchi, wabunifu wa utoaji wa huduma, na viongozi wa uzoefu wa wateja serikalini.
Join this stream
Register for APSCA 2026 and select Jukwaa la Uzoefu wa Wateja na Utoaji wa Huduma as one of your areas of interest.
Secure your placeOn this stream
Speakers
The confirmed leaders speaking on this stream.
Hon. Adam Mutawakilu
Kaimu Mkurugenzi Mkuu, Ghana Water Limited
Keep exploring